退換貨條款

適用範圍

本條款涵蓋兩類商品，退費規則不同，請依您實際購買的類型參照對應段落：

• A. 線上課程（自學課程，隨買隨上）
• B. 實體工作坊（於特定日期、特定場地舉辦之現場課程，如「台北實體班 9/20」）

A. 線上課程退費

A-1　商品性質

線上課程為非以有形媒介提供之數位內容。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 3 款，數位內容經消費者事先同意、服務一經提供即開始履行者，原則上不適用《消費者保護法》七日猶豫期無條件解除權。

A-2　退費保證

用意是讓您先完成第一個實作、看到真實體驗後再判斷是否適合。

A-3　不適用情形

• 已超過開通後 7 天，或已開始 Lab 2／其後內容者
• 尚未實際嘗試 Lab 1，且未提供足以判斷課程體驗問題之必要資訊者
• 有重複註冊、共用帳號等濫用情形

B. 實體工作坊退費

B-1　商品性質

實體工作坊為於特定日期、特定場地舉辦之現場課程，非數位內容線上課程。因涉及場地租借、名額限額、講師與現場物料等已投入成本，退費以「距開課日之天數」認定。

B-2　退費規則

若距開課日未滿 5 天而無法出席，您仍可將名額轉讓他人、改上下一梯次，或釋出席次由候補遞補，請來信與我們聯繫協助安排。

B-3　不適用情形

• 距開課日未滿 5 天始告知者（可改為轉讓、改上下一梯次或釋出候補）
• 開課當日無故未到場、且未事前告知者
• 有重複下單、共用名額等濫用情形

共通條款（線上／實體皆適用）

申請方式

請來信至 support@cloud-f1.com，附上您訂購時使用的 Email 與訂單相關資訊（如綠界付款確認信）；實體課請註明「退款」或「轉讓／候補」。

處理時間與方式

符合條件並確認後，將於7 個工作天內處理完成，款項原路退回您於綠界金流頁面使用之付款方式（信用卡、ATM、超商等各方式退款作業時間略有不同）。

退費後之存取權限

退費完成後，本公司將移除您於課程 LINE 群「AI 職場工作術｜Alex相談室」與相關課程資源／課前資源之存取權限。

上述情形若您仍有特殊原因需要協助，歡迎來信說明，我們會就個案審酌處理。